Q&Aよくあるご質問
1：J-Plusで販売しているジュエリー、アクセサリーの特徴は何ですか？
当店が販売するジュエリー、アクセサリーはジュエリー製作分野で約50年以上の歴史を誇る弊社ならではのジュエリーのクォリティを持つハイクォリティのジュエリー・アクセサリーシリーズです。
ギフトにも、またお手持ちのアクセサリーをコレクションするにも便利な、専用ボックスが付属しています。
2：素材は何ですか？
純金、18金、10金、プラチナ900、スターリングシルバーを使用しています。各製品一点一点には素材を示す刻印が入っています（一部商品を除きます）。
特にスターリングシルバーはシルバーの中でも高純度のシルバーであり、一流のシルバーアクセサリーの多くがこの素材を使用しています。
3：シルバーは変色しないのですか？
シルバーの大きな特色としては空気中の硫化水素と科学反応を起こし、黒く変色をすることが挙げられます。よく見られる黒っぽい色があるシルバーアクセサリーがあるのはこのためです。
これがシルバーの「風合い」という観点から見れば長所であるわけですが、裏返して言えばすぐに変色をしてしまうという短所ということができます。
弊社のすべてのスターリングシルバー商品はこの変色を防ぐために、商品の表面上にロジウムコーティング、またはゴールドコーティングを施しています（一部の商品は風合いを優先するためこの加工をしていない場合があります）。このため、黒く変色をすることはほとんどありません。長く、メンテナンスが容易で、お買い上げいただいた時の輝きを維持していただけます。
4：普段のお手入れはどのようにしたらいいのですか？
3にもありますうように弊社製造のすべての商品は表面にコーティングをしているため、市販の研磨剤入りのシルバー磨き布は絶対に使用しないでください。
保管をする際は表面の水分や油分、汗などは通常の場合は柔らかい布で軽く拭き、汚れがひどい場合はぬるま湯に中性洗剤を少量混合した液で軽く歯ブラシで磨くか、柔らかい布で拭き、最後に水分を拭き取ってください。
5：金属アレルギーなのですが、かぶれることはありませんか？
一般的に金属アレルギーの多くはシルバー自体にではなく、シルバー地金と化合される「割金」に肌が反応するためと考えられます。弊社の商品はコーティングをしているため、アレルギー反応は起こりにくくなっています。ただし、金属アレルギーには色々なパターンがあるためにすべて安全とは言い切れませんのでご注意ください。
6：注文の流れを教えてください
御注文時に以下のステップにてご注文ください。
1送付先の入力 ２決済・配送方法の選択 ３注文内容の確認 ４注文完了
ご注文確認後「ご注文確認メール」をお送りします。
発送時には 「発送完了メール」をお送りいたします。
7：送料はかかりますか
全国一律：500円（離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。）
合計金額が5000円以上の場合、送料無料にてお送りします
詳細は、こちらをクリックしてください。
8：お支払い方法は何がありますか
銀行振込、代金引換、クレジットカードでのお支払いがご利用になれます。
9：注文後何日ほどで商品は届きますか
ご注文日より 2〜3日で発送（納期がかかる商品もあります 詳しくはそれぞれの商品ページをご参照ください）。土・日・祝日は、休日明けの翌日に発送です。
在庫切れ商品は、入荷後の発送となります。
お急ぎの場合は03-5565-3015までご連絡ください。
10：海外への発送はできますか。
可能です。ただし海外への送料を別途頂戴いたします。詳しくはメールにてご案内をいたします。
11：返品・交換はできますか
お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用のもの、商品到着後、1週間以内に電話にてご連絡いただいたものに限りお受けいたします。
その際の送料と手数料はお客様のご負担となります。
弊社出荷ミス、また配送時の破損など弊社03-5565-3015までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
12：修理やクリーニングはできますか
お受けしております（一部有料）お気軽にご相談ください メールまたはお電話03-5565-3015でご連絡ください。
13：問い合わせ先を教えてください
受付：月〜金 10:00〜17:00
E-mail：customer@movia.jp 電話受付：03-5565-3015 にてお願いをいたします。
